خیلی از تیم هایی که یک سیستم مدیریت مشتری برای پیگیری فروش دارند، دیر یا زود به یک نرم افزار برگزاری کلاس مجازی و جلسات مجازی هم نیاز پیدا می کنند؛ چه برای آموزش آنلاین و چه برای جلسه فروش و دمو با مشتری از راه دور. انتخاب درست این ابزار به اندازه کیفیت خود محتوا مهم است، چون یک ارتباط قطع و وصل یا رابط پیچیده می تواند کل جلسه را خراب کند. در این راهنما ۱۰ گزینه شناخته شده را معرفی می کنیم و در پایان می بینیم چطور نتیجه این جلسات را به فروش واقعی وصل کنید.
زوم (Zoom)
زوم یکی از شناخته شده ترین نرم افزارهای برگزاری جلسه و کلاس آنلاین در دنیاست، با کیفیت تصویر و صدای پایدار، امکان اتاق های فرعی (Breakout Room) برای کار گروهی، و ضبط جلسه. نسخه رایگان آن برای جلسات گروهی سقف زمانی محدودی دارد و برای کلاس های طولانی معمولا نیاز به پلن پولی است.
گوگل میت (Google Meet)
گوگل میت مستقیم از طریق مرورگر و بدون نصب نرم افزار جداگانه کار می کند و برای کسانی که از جیمیل و تقویم گوگل استفاده می کنند، هماهنگی و دعوت شرکت کنندگان بسیار ساده است. امکانات پیشرفته کلاس مجازی مثل تخته سفید یا اتاق فرعی نسبت به بعضی رقبا محدودتر است.
مایکروسافت تیمز (Microsoft Teams)
تیمز بیشتر برای سازمان هایی مناسب است که از قبل از مجموعه آفیس ۳۶۵ استفاده می کنند، چون جلسه، چت تیمی و اشتراک فایل را در یک محیط واحد ترکیب می کند. برای یک تیم کوچک که فقط به دنبال یک ابزار ساده تماس تصویری است، ممکن است پیچیده تر از نیاز واقعی باشد.
اسکایپ (Skype)
اسکایپ یکی از قدیمی ترین ابزارهای تماس تصویری است و هنوز برای جلسات کوچک و دونفره یا چندنفره ساده گزینه آشنا و رایگانی محسوب می شود. برای کلاس های بزرگ یا جلساتی که نیاز به امکانات مدیریتی پیشرفته دارند، امکانات آن محدودتر از ابزارهای تخصصی تر است.
ادوبی کانکت (Adobe Connect)
ادوبی کانکت سال هاست در آموزش آنلاین و وبینارهای رسمی در ایران و دنیا استفاده می شود و امکان طراحی چیدمان اختصاصی برای هر اتاق مجازی را می دهد. یادگیری کامل امکانات آن نسبت به ابزارهای ساده تر، به کمی زمان بیشتر نیاز دارد.
بیگ بلو باتن (BigBlueButton)
بیگ بلوباتن یک ابزار متن باز است که مخصوص آموزش مجازی طراحی شده و در بسیاری از سامانه های مدیریت یادگیری دانشگاهی به کار می رود؛ تخته سفید، آزمون آنلاین و اتاق فرعی از امکانات اصلی آن است. راه اندازی نسخه اختصاصی آن معمولا نیاز به دانش فنی یا میزبانی از طریق یک سرویس دهنده دارد.
اسکای روم (Skyroom)
اسکای روم یک پلتفرم ایرانی برگزاری کلاس و جلسه مجازی است که به طور مشخص برای آموزش آنلاین و وبینار طراحی شده و پشتیبانی فارسی دارد؛ همین موضوع برای موسسات آموزشی داخلی که به ثبات دسترسی و پشتیبانی فارسی اهمیت می دهند، یک مزیت است.
سیسکو وبکس (Cisco Webex)
وبکس بیشتر در محیط های سازمانی و شرکتی بزرگ با تمرکز بر امنیت و رمزنگاری جلسات استفاده می شود. برای یک تیم کوچک یا یک مدرس مستقل، ممکن است هزینه و امکانات آن بیشتر از نیاز واقعی باشد.
جیتسی میت (Jitsi Meet)
جیتسی میت یک ابزار متن باز و رایگان است که بدون نیاز به ثبت نام، فقط با یک لینک قابل استفاده است؛ گزینه خوبی برای جلسات سریع و بدون پیچیدگی. امکانات مدیریتی و آموزشی آن نسبت به ابزارهای تخصصی کلاس مجازی ساده تر است.
گو تو میتینگ (GoToMeeting)
گوتومیتینگ روی سادگی برگزاری جلسات کاری و ارائه از راه دور تمرکز دارد و رابط کاربری نسبتا ساده ای برای شرکت کنندگانی دارد که آشنایی زیادی با نرم افزار ندارند. برای برگزاری کلاس آموزشی با امکانات تعاملی زیاد، ابزارهای تخصصی آموزشی گزینه کامل تری هستند.
| نرم افزار | مناسب برای | ویژگی متمایز |
|---|---|---|
| زوم | جلسات و کلاس های عمومی | ثبات بالا و اتاق فرعی |
| گوگل میت | هماهنگی سریع بدون نصب | یکپارچگی با جیمیل و تقویم |
| مایکروسافت تیمز | سازمان های آفیس ۳۶۵ | ترکیب چت، فایل و جلسه |
| اسکایپ | تماس های کوچک و ساده | سادگی و آشنایی عمومی |
| ادوبی کانکت | وبینار و آموزش رسمی | چیدمان اختصاصی اتاق |
| بیگ بلوباتن | سامانه های آموزشی دانشگاهی | متن باز، تخته سفید و آزمون |
| اسکای روم | موسسات آموزشی ایرانی | پشتیبانی فارسی |
| سیسکو وبکس | سازمان های بزرگ | امنیت و رمزنگاری بالا |
| جیتسی میت | جلسات سریع بدون ثبت نام | متن باز و رایگان |
| گوتومیتینگ | ارائه و جلسه کاری ساده | رابط کاربری آسان |
چطور نرم افزار برگزاری کلاس مجازی و جلسات مجازی مناسب را انتخاب کنید
برای انتخاب نرم افزار برگزاری کلاس مجازی و جلسات مجازی مناسب، به این معیارها فکر کنید: حداکثر تعداد شرکت کننده هم زمان، وجود امکان ضبط و اشتراک بعدی جلسه، سطح امنیت و رمزنگاری برای جلسات حساس، سادگی استفاده برای شرکت کننده ای که تخصص فنی ندارد، مدل قیمت گذاری (رایگان با محدودیت، یا اشتراک ماهانه)، و برای کاربران داخل ایران، ثبات دسترسی و پشتیبانی فارسی. هیچ ابزاری در همه این معیارها بهترین نیست، پس اولویت خودتان را مشخص کنید.
چطور جلسات مجازی را به فروش واقعی وصل کنیم
برگزاری یک دمو یا وبینار خوب فقط نیمی از کار است؛ نیمه دیگر این است که مشخصات شرکت کننده ها، سوالاتشان و پیگیری بعد از جلسه جایی ثبت شود، نه فقط در حافظه برگزارکننده. جزئیات این فرایند را در راهنمای مدیریت سرنخ فروش می بینید و برای آشنایی با امکانات پایه یک ابزار ثبت و پیگیری مشتری، راهنمای نرم افزار مدیریت مشتری و امکانات آن کمک می کند.
سوالات متداول
آیا نسخه رایگان این ابزارها برای شروع کافی است
برای جلسات کوچک و کوتاه معمولا بله، اما بیشتر نسخه های رایگان محدودیت زمانی یا تعداد شرکت کننده دارند که برای کلاس های طولانی باید در نظر گرفته شود.
کدام گزینه برای آموزش آنلاین رسمی مناسب تر است
ابزارهایی مثل ادوبی کانکت، بیگ بلوباتن و اسکای روم که مشخصا برای آموزش طراحی شده اند، معمولا امکانات تعاملی بیشتری نسبت به ابزارهای عمومی تماس تصویری دارند.
برای یک جلسه فروش ساده با یک مشتری چه گزینه ای کافی است
ابزارهای ساده و بدون نیاز به نصب مثل گوگل میت یا جیتسی میت معمولا برای یک جلسه دونفره یا چندنفره ساده کاملا کافی هستند.
امنیت جلسات حساس چقدر اهمیت دارد
برای جلسات با اطلاعات حساس تجاری، وجود رمزنگاری و کنترل دسترسی به اتاق جلسه باید پیش از انتخاب ابزار بررسی شود.
جمع بندی
بهترین نرم افزار برگزاری کلاس مجازی و جلسات مجازی، ابزاری است که دقیقا با اندازه تیم، نوع مخاطب و بودجه شما هماهنگ باشد، نه لزوما پرامکانات ترین گزینه بازار. بعد از انتخاب ابزار مناسب، فراموش نکنید نتیجه هر جلسه و دمو را در یک سیستم مدیریت مشتری ثبت کنید تا هیچ سرنخی که از این جلسات به دست می آید، فراموش نشود.