نرم افزار CRM ابری فارسی

مدیریت مشتریان و فروش بیشتر
با نرم افزار CRM مشتریار

مشتریار حافظهٔ فروش سازمان شماست. هر تماس، پیام، پیشنهاد قیمت و قرارداد در یک جا ثبت می شود و کل تیم آن را می بیند. در نتیجه، هیچ سرنخی گم نمی شود و پیش بینی درآمد دقیق تر انجام می شود. تصمیم ها هم بر پایهٔ عدد گرفته می شوند، نه حدس و گمان.

شروع رایگان چرا به CRM نیاز دارم؟

۱۴ روز استفادهٔ رایگان · بدون نیاز به کارت بانکی · راه اندازی در یک بعدازظهر

+۲٬۰۰۰کسب وکار فعال
۹۸٪رضایت از پشتیبانی
۳۴٪رشد میانگین نرخ تبدیل

مورد اعتماد تیم های فروش در بیش از ۲٬۰۰۰ کسب وکار ایرانی

چرا مدیریت ارتباط با مشتری

چرا کسب وکارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

در بیشتر کسب وکارها، اطلاعات مشتری میان ذهن کارشناس ها، دفترچه ها و چند فایل اکسل پخش است. تا وقتی همه چیز خوب پیش می رود، کسی متوجه هزینهٔ این پراکندگی نمی شود. اما اگر یک نفر برود یا یک پیگیری از قلم بیفتد، معاملهٔ در حال بسته شدن سرد می شود. این دقیقاً همان لحظه ای است که هزینهٔ نداشتن یک سامانهٔ مشترک آشکار می شود.

نرم افزار CRM این حافظهٔ پخش شده را در یک جای امن متمرکز می کند. تاریخچهٔ کامل هر مشتری، مرحلهٔ دقیق هر معامله و کار بعدی هر کارشناس، همه در یک صفحه اند. این اطلاعات برای کل تیم قابل دیدن است، نه فقط یک نفر. نتیجه، فروشی است که به افراد خاص وابسته نیست. مدیریت هم به جای گزارش های دو روزه، همین حالا می داند کجا ایستاده است.

  • هیچ سرنخی گم نمی شود

    هر فرصت فروش با یادآور و مرحلهٔ مشخص دنبال می شود. پیگیری ها از یاد نمی روند و مشتری احساس رهاشدگی نمی کند.

  • یک تصویر واحد از مشتری

    فروش، پشتیبانی و بازاریابی به یک پروندهٔ مشترک نگاه می کنند. مشتری هم مجبور نیست حرف هایش را برای هر نفر تکرار کند.

  • پیش بینی درآمد

    با دیدن ارزش و احتمال هر معامله در قیف فروش، می دانید ماه آینده چقدر می فروشید. همچنین می دانید باید روی کدام معامله ها تمرکز کنید.

  • کارِ دستیِ کمتر

    ثبت خودکار تماس ها، ارسال پیامک و تخصیص سرنخ به کارشناس انجام می شود. این کار ساعت های اداری تیم را آزاد می کند تا صرف فروختن شود.

  • تصمیمِ داده محور

    گزارش های زنده نشان می دهند کدام کانال جذب، کدام کارشناس و کدام محصول بیشترین بازده را دارد.

  • مشتریِ وفادارتر

    پاسخ سریع و پیگیری منظم، تجربه ای خوب برای مشتری می سازد. این تجربه، نرخ تمدید و خرید دوباره را به مرور بالا می برد.

نحوهٔ کار

راه اندازی مشتریار در سه گام ساده

برای شروع نیازی به دانش فنی یا تیم پیاده سازی ندارید.

۱

داده ها را وارد کنید

فهرست مشتریان را از اکسل، گوگل شیت یا CRM فعلی تان بارگذاری کنید. جادوگر ورودِ اطلاعات، ستون ها را خودش تشخیص می دهد و رکوردهای تکراری را ادغام می کند.

۲

فرایند فروش تان را بسازید

مراحل معامله، فیلدهای دلخواه و قانون های خودکار را بدون نوشتن یک خط کد تنظیم کنید. همه چیز مطابق کسب وکار خودتان می شود، نه برعکس.

۳

بفروشید و اندازه بگیرید

تیم روی یک صفحهٔ مشترک کار می کند. شما هم از داشبورد، وضعیت فروش، عملکرد کارشناسان و پیش بینی درآمد را لحظه به لحظه می بینید.

امکانات

امکانات نرم افزار CRM مشتریار

ابزارهای پراکنده را کنار بگذارید؛ از نخستین تماس تا امضای قرارداد در یک سامانه.

مدیریت مشتریان

پروندهٔ کامل هر مشتری شامل تاریخچهٔ تماس ها، یادداشت ها، فایل ها و معاملات را یک جا نگه دارید. وقتی همکاری از تیم می رود، دانشِ مشتری با او بیرون نمی رود.

خط لولهٔ فروش

معامله ها را کشیدنی میان مراحل جابه جا کنید و همیشه بدانید هر فرصت در چه وضعیتی است. نرخ تبدیل و پیش بینی درآمد به صورت زنده محاسبه می شود.

اتوماسیون گردش کار

کارهای تکراری مثل پیگیری، ارسال پیامک خوش آمدگویی و تخصیص سرنخ را به قانون های خودکار بسپارید. این طوری تیم فروش وقتش را صرف فروختن می کند.

گزارش های زنده

داشبوردی لحظه ای از درآمد، عملکرد کارشناسان و منابع جذب مشتری داشته باشید. گزارش گیری دیگر یک پروژهٔ دو روزه نیست، یک کلیک است.

میز پشتیبانی

تیکت های مشتری از ایمیل، واتساپ و تلفن در یک صندوق مشترک جمع می شود. هر پاسخ هم در کنار تاریخچهٔ خرید همان مشتری دیده می شود.

یکپارچه سازی

به سامانهٔ پیامک، درگاه پرداخت، تلفن ابری و نرم افزار حسابداری تان وصل شوید. مشتریار در مرکز ابزارهای کسب وکار شما می نشیند، نه در حاشیه.

قیمت گذاری

تعرفه و قیمت نرم افزار CRM مشتریار

قیمت ها شفاف است و هزینهٔ راه اندازی ندارد. هر زمان بخواهید ارتقا، تنزل یا لغو کنید.

پایه
900,000 تومان / ماه

برای تیم های کوچک تا ۳ کاربر که تازه کار با CRM را شروع کرده اند.

  • مخاطبین و معاملات نامحدود
  • خط لولهٔ فروش و وظایف
  • اپلیکیشن موبایل اندروید و iOS
  • پشتیبانی ایمیلی
انتخاب پلن پایه
پرطرفدار حرفه ای
1,900,000 تومان / ماه

برای تیم های در حال رشد تا ۱۰ کاربر با نیاز به اتوماسیون و گزارش دقیق.

  • تمام امکانات پلن پایه
  • اتوماسیون گردش کار
  • گزارش ها و داشبورد پیشرفته
  • میز پشتیبانی و تیکتینگ
  • یکپارچه سازی پیامک و درگاه پرداخت
شروع پلن حرفه ای
سازمانی
تماس بگیرید

برای سازمان های بزرگ با کاربر نامحدود و نیازهای امنیتی و یکپارچه سازی اختصاصی.

  • کاربر نامحدود
  • ورود یکپارچه (SSO)
  • مدیر موفقیت اختصاصی
  • توافق نامهٔ سطح خدمات (SLA)
  • استقرار روی سرور اختصاصی
گفت وگو با تیم فروش

همهٔ پلن ها با ۱۴ روز آزمایش رایگان و بدون کارت بانکی — پیش از خرید کامل تستش کنید. اطلاعات شما همیشه قابل خروجی گرفتن است.
مشاهدهٔ جدولِ کاملِ مقایسه و قوانین و شرایط ←

مشتریان

تجربهٔ مشتریان از کار با مشتریار

★★★★★

«از وقتی مشتریار را راه انداختیم، نرخ بستن معامله هایمان حدود یک سوم بیشتر شده است. دیگر هیچ سرنخی هم از قلم نمی افتد.»

سا سارا محمدیمدیر فروش، دیجی لند
★★★★★

«فروش و پشتیبانی دیگر دو جزیرهٔ جدا نیستند؛ کل تیم روی یک تصویر مشترک از مشتری کار می کند.»

رض رضا کاظمیبنیان گذار، آواتک
★★★★★

«گزارشی که قبلاً دو روز کار می برد، حالا با یک کلیک آماده است. تصمیم گیری ما واقعاً داده محور شده.»

نگ نگار احمدیتحلیل گر کسب وکار، پارس فناور
سوال های پرتکرار

پرسش های پرتکرار دربارهٔ نرم افزار CRM

نرم افزار CRM دقیقاً چیست و چه فرقی با اکسل دارد؟
CRM یا «مدیریت ارتباط با مشتری»، فضایی است که کل چرخهٔ عمر مشتری در آن ثبت می شود. این چرخه از نخستین تماس تا خرید و پشتیبانی های بعدی را شامل می شود. برخلاف فایل اکسل که فهرستی ساکن است، مشتریار به شما یادآور می دهد. همچنین مرحلهٔ هر معامله را هم نشان می دهد و گزارش می سازد. به چند کارشناس هم اجازه می دهد بدون خراب کردن فایل، هم زمان روی یک داده کار کنند.
آیا مشتریار برای یک تیم کوچک هم به صرفه است؟
بله. پلن پایه برای تیم های تا سه نفر طراحی شده است. همان امکانات اصلی مثل مخاطبین نامحدود، خط لولهٔ فروش و اپلیکیشن موبایل را دارد. بیشتر مشتریان ما از همین نقطه شروع می کنند. با بزرگ تر شدن تیم، پلن شان را هم ارتقا می دهند.
انتقال اطلاعات از نرم افزار یا اکسل فعلی چقدر طول می کشد؟
برای بیشتر کسب وکارها کمتر از یک روز کاری. اگر داده ها در قالب اکسل یا CSV باشند، جادوگر ورودِ اطلاعات ستون ها را تشخیص می دهد. سپس همان داده ها را در چند دقیقه بارگذاری می کند. برای مهاجرت از CRMهای بزرگ تر، تیم استقرار مشتریار همراه شما خواهد بود.
اطلاعات مشتریان ما کجا نگهداری می شود و چقدر امن است؟
داده ها روی سرورهای داخل ایران و به صورت رمزگذاری شده ذخیره می شوند. دسترسی هر کاربر بر اساس نقش سازمانی او محدود می شود و ورود دومرحله ای هم در دسترس است. از تمام اطلاعات هم به صورت روزانه نسخهٔ پشتیبان گرفته می شود.
می توانم قبل از پرداخت، محصول را امتحان کنم؟
بله. به مدت ۱۴ روز به همهٔ امکانات پلن حرفه ای دسترسی دارید، بدون نیاز به وارد کردن کارت بانکی. اگر تصمیم به ادامه نگیرید، حساب به صورت خودکار غیرفعال می شود و هزینه ای از شما گرفته نمی شود.
آیا مشتریار به سامانهٔ پیامک و درگاه پرداخت وصل می شود؟
بله. اتصال به سامانه های پیامک پرکاربرد ایرانی، درگاه های پرداخت و تلفن ابری از پیش آماده است. فعال سازی هرکدام هم چند دقیقه بیشتر طول نمی کشد. برای نیازهای خاص هم API باز در اختیار تیم فنی شما قرار می گیرد.

همین امروز مشتریار را رایگان امتحان کنید

در کمتر از ۵ دقیقه حساب بسازید و داده های فعلی تان را وارد کنید.

ساخت حساب رایگان یا با تیم فروش ما صحبت کنید